Управление репутацией в интернете и работа с негативом. Онлайн-курс от журнала «Пресс-служба»
24 апреля стартует специализированный обучающий онлайн-курс журнала «Пресс-служба» – «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Автор и ведущий курса – Тимур Асланов.
Аудитория онлайн-курса:
- руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов;
- пресс-секретари;
- специалисты по связям с общественностью;
- SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.
Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.
В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
За два месяца вы научитесь:
- понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать;
- использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации;
- проводить аудит и анализ репутации;
- находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их;
- понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи;
- вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками;
- защищать и исправлять репутацию в сети;
- строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков;
- создавать контент для формирования репутации;
- работать со всеми видами упоминаний в интернете;
- правильно работать с позитивными отзывами;
- правильно отвечать на все виды негативных отзывов;
- противостоять троллингу и наездам конкурентов;
- отражать информационные атаки.
12 уроков. Практические задания и обратная связь. Диплом.
Промокод на скидку: «AKAR»
или звоните нам 8(495) 540-52-76
мы работаем для Вас и в карантин